 |
| كيف تنجح في مقابلة العمل عبر الهاتف؟ نصائح فعّالة |
تعتبر مقابلة العمل عبر الهاتف واحدة من أولى المراحل التي يمر بها الباحث عن وظيفة. حيث تمثل هذه المقابلة فرصة ثمينة لإظهار الكفاءة والتواصل الفعّال مع مسؤولي التوظيف، قبل الانتقال إلى المراحل التالية مثل المقابلة الشخصية. مع ذلك، تتطلب مقابلة الهاتف مجموعة من المهارات والتحضيرات الخاصة نظرًا لغياب لغة الجسد والاعتماد على الصوت والكلمات فقط. في هذا المقال، سنستعرض بالتفصيل كيفية التحضير والتصرف خلال مقابلة العمل الهاتفية لتحقيق النجاح.
أهمية مقابلة العمل عبر الهاتف
تستخدم الشركات مقابلة العمل عبر الهاتف كوسيلة أولية للتصفية واختيار المرشحين الأكثر ملاءمة للمناصب الشاغرة. الهدف الرئيسي من هذه المقابلة هو تقييم المؤهلات الأساسية، وتجربة العمل، ومدى ملاءمة المتقدم لشروط الوظيفة من خلال الإجابة عن مجموعة من الأسئلة المبدئية. لذا فإن الإعداد الجيد لمقابلة العمل عبر الهاتف يمثل خطوة حاسمة في ضمان الانتقال إلى مراحل متقدمة.
مزايا مقابلة العمل عبر الهاتف
مرونة الوقت والمكان: يُمكن إجراء المقابلة من أي مكان دون الحاجة إلى التنقل.
التركيز على الصوت والمحتوى: لا تعتمد على لغة الجسد بل على جودة المحتوى وطريقة التواصل الصوتية.
توفير الوقت: تُسرع من عملية الاختيار والفرز الأولي للمتقدمين.
كيفية التحضير لمقابلة العمل عبر الهاتف
1. الإعداد المسبق
قبل موعد المقابلة، من الضروري أن تستعد جيدًا:
البحث عن الشركة: يجب أن تكون لديك معرفة واسعة حول الشركة، مجالات عملها، ثقافتها المؤسسية، ومتطلباتها من الموظفين. هذا سيعطيك الثقة في الإجابة على الأسئلة ويساعدك على توجيه الحديث بشكل احترافي.
فهم الوظيفة المطلوبة: اطلع جيدًا على الوصف الوظيفي. تأكد من أن لديك صورة واضحة حول المهام المطلوبة، المهارات التي تبحث عنها الشركة، وكيف يمكن لخبراتك السابقة أن تتماشى مع هذه المتطلبات.
مراجعة السيرة الذاتية: قد يركز المسؤول عن التوظيف على النقاط المذكورة في سيرتك الذاتية، لذا تأكد من أن تكون على دراية بكل التفاصيل وأن تكون قادرًا على شرحها بإيجاز ووضوح.
2. تجهيز البيئة المناسبة
اختيار المكان المناسب لإجراء المقابلة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في جودة الأداء:
مكان هادئ: تأكد من أن المكان الذي تختاره لإجراء المقابلة خالٍ من الضوضاء والتشويش.
إشارة هاتفية قوية: تأكد من أن لديك اتصال هاتفي مستقر. انقطاع المكالمة بسبب مشاكل تقنية قد يترك انطباعًا سلبيًا.
إعداد الملاحظات: احتفظ بمذكرة تحتوي على معلومات هامة مثل النقاط الرئيسية حول الشركة وأسئلة قد ترغب في طرحها خلال المقابلة.
أثناء مقابلة العمل عبر الهاتف
1. نبرة الصوت والوضوح
نظرًا لغياب لغة الجسد، يصبح الصوت هو الوسيلة الوحيدة للتعبير. لذا، يجب الانتباه إلى:
نبرة الصوت: يجب أن تكون نبرة صوتك ودية، مهنية، وتظهر الحماس للوظيفة.
الوضوح: تحدث بوضوح وتجنب السرعة الزائدة في الكلام. استمع جيدًا للأسئلة وأجب بإيجاز دون الإطالة غير الضرورية.
2. الاستماع الفعّال
أثناء مقابلة العمل عبر الهاتف، يجب أن تكون مهارات الاستماع الفعّالة على رأس أولوياتك:
عدم المقاطعة: انتظر حتى ينتهي المسؤول من طرح السؤال قبل أن تبدأ في الإجابة. المقاطعة قد تفسر على أنها قلة احترام أو تسرع.
التفاعل مع الأسئلة: عند الرد على الأسئلة، حاول أن تبني على ما تم قوله سابقًا لتظهر أنك تستمع بانتباه وتفهم المقصود.
الأخطاء الشائعة في مقابلات العمل عبر الهاتف
1. عدم التحضير الكافي
قد يظن البعض أن مقابلة العمل عبر الهاتف أقل أهمية من المقابلة الشخصية، وبالتالي لا يقومون بالتحضير الجيد. هذا خطأ شائع ويؤدي إلى أداء ضعيف خلال المكالمة.
2. التحدث بسرعة أو ببطء زائد
السرعة الزائدة أو البطء في التحدث قد يسبب صعوبة في التواصل، ويؤثر على قدرة الطرف الآخر على فهم الإجابات.
3. عدم توجيه أسئلة بنهاية المقابلة
من المهم أن تظهر اهتمامًا بالوظيفة والشركة من خلال توجيه أسئلة بنهاية المقابلة، مثل: "ما هي الخطوة التالية في عملية التوظيف؟".
كيفية متابعة بعد المقابلة
بعد الانتهاء من مقابلة الهاتف، يمكنك إرسال رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني للمسؤول عن التوظيف. في هذه الرسالة، يمكنك التأكيد على اهتمامك بالوظيفة وإعادة تذكيرهم بنقاط القوة التي تناسب متطلباتهم.
1. أهمية رسالة الشكر
تأكيد الالتزام: تُظهر اهتمامك بالوظيفة وتذكّر المسؤول أنك لا تزال مهتمًا بها.
ترك انطباع إيجابي: يُعزز ذلك الانطباع الإيجابي الذي تتركه لدى الشركة، ويسهم في تعزيز فرصك للانتقال إلى مراحل التوظيف التالية.
نصائح لتحقيق النجاح في مقابلة العمل عبر الهاتف
1. التمرين المسبق على المقابلة
التمرين على الأسئلة الشائعة قبل مقابلة العمل عبر الهاتف يمكن أن يكون مفيدًا جدًا. يمكنك طلب المساعدة من صديق أو أحد أفراد العائلة لتجربة محاكاة المقابلة الهاتفية. سيساعدك ذلك على تعزيز ثقتك بنفسك، وصقل إجاباتك، والاعتياد على التحدث عبر الهاتف بطريقة رسمية. يمكنك التمرين على أسئلة مثل:
ما الذي تعرفه عن شركتنا؟
لماذا ترى نفسك مؤهلاً لهذا المنصب؟
ما هي أكبر نقاط قوتك وضعفك؟
2. الاحتفاظ بسيرة ذاتية قريبة منك
أثناء المكالمة، يُفضل أن تحتفظ بنسخة مطبوعة من سيرتك الذاتية أمامك. إذا طرح المسؤول أسئلة حول خبراتك السابقة أو مؤهلاتك، يمكنك الرجوع سريعًا إلى النقاط المهمة التي تريد تسليط الضوء عليها.
3. تدوين الملاحظات خلال المقابلة
قد يكون من المفيد تدوين الملاحظات أثناء مقابلة العمل عبر الهاتف. على سبيل المثال، يمكنك كتابة النقاط المهمة التي يذكرها الشخص المسؤول عن التوظيف، أو تدوين بعض الأسئلة التي قد تود طرحها في النهاية. هذا سيُظهر أنك مستمع جيد ومهتم بالتفاصيل.
4. استخدام الأسلوب الاحترافي في التحدث
رغم أن المكالمة قد تبدو غير رسمية مقارنة بالمقابلات الشخصية، يجب عليك التحدث بأسلوب احترافي:
استخدم الألقاب الرسمية مثل "أستاذ" أو "أستاذة".
تجنب اللهجة المحلية واستخدم اللغة الفصحى أو اللهجة المهنية المناسبة.
ركّز على الإجابة على الأسئلة بوضوح وإيجاز، وتجنب الدخول في تفاصيل غير ضرورية.
التعامل مع المواقف الصعبة أثناء مقابلة الهاتف
1. انقطاع الاتصال
في حال انقطاع المكالمة بسبب ضعف الشبكة أو مشكلة فنية، يجب التصرف بسرعة وإعادة الاتصال بالشركة فورًا أو إرسال بريد إلكتروني لتوضيح الموقف والاعتذار عن الانقطاع. تذكر دائمًا أن مثل هذه المواقف غير متوقعة، ولكن يمكن أن تؤثر في الانطباع الأول إذا لم تتعامل معها بحرفية.
2. عدم فهم السؤال
إذا واجهت سؤالًا لم تفهمه جيدًا، فلا تتردد في طلب توضيح. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "عذرًا، هل يمكن تكرار السؤال؟" أو "هل يمكنك توضيح النقطة التي أشرت إليها؟". من الأفضل طلب التوضيح بدلاً من الإجابة بشكل غير دقيق أو غير ملائم.
3. التوتر والقلق
من الطبيعي أن تشعر بالتوتر أثناء مقابلة العمل عبر الهاتف، ولكن التحكم في هذا الشعور هو ما يميز المتقدم الناجح. حاول التنفس بعمق قبل بدء المكالمة، واستخدم نبرة صوت هادئة وواثقة. تذكر أن الهدف هو إبراز نقاط قوتك وأنك تمتلك المهارات المطلوبة لهذا الدور.
أسئلة يجب طرحها في نهاية مقابلة الهاتف
بنهاية مقابلة العمل عبر الهاتف، سيكون لديك الفرصة لطرح بعض الأسئلة على المسؤول عن التوظيف. توجيه أسئلة ذكية سيظهر أنك مهتم بالوظيفة وأنك تجري المقابلة بشكل جاد. من الأمثلة على الأسئلة التي يمكنك طرحها:
ما هي التحديات الرئيسية التي يواجهها الفريق الذي سأكون جزءًا منه؟
ما هي توقعات الشركة من المرشح خلال الأشهر الأولى في الوظيفة؟
كيف يتم تقييم الأداء داخل الشركة؟
1. تجنب الأسئلة غير المناسبة
رغم أهمية طرح الأسئلة، تجنب تلك التي قد تعطي انطباعًا سلبيًا، مثل السؤال عن الراتب في مقابلة العمل عبر الهاتف الأولى. من الأفضل الانتظار حتى مراحل متقدمة قبل مناقشة مثل هذه الأمور.
الخطوة التالية بعد مقابلة العمل عبر الهاتف
1. متابعة النتائج
بعد انتهاء مقابلة العمل عبر الهاتف، من الأفضل أن تنتظر فترة معقولة (عادةً أسبوع) قبل متابعة النتائج. يمكنك إرسال بريد إلكتروني قصير تسأل فيه عن تطورات عملية التوظيف وتعبر عن استمرار اهتمامك بالوظيفة.
2. تحسين أدائك في المستقبل
إذا لم تحصل على الوظيفة بعد مقابلة الهاتف، فلا تيأس. استخدم التجربة لتحسين أدائك في المقابلات القادمة. فكر في النقاط التي تحتاج إلى تحسين مثل التواصل، أو طريقة الإجابة على الأسئلة، أو كيفية التحكم في التوتر.
الأخطاء التي يجب تجنبها في مقابلة العمل عبر الهاتف
1. عدم الالتزام بالوقت المحدد للمقابلة
من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها بعض المتقدمين عدم الالتزام بالوقت المحدد للمقابلة الهاتفية، سواء بالتأخير عن موعد المكالمة أو عدم الاستعداد الكامل عند بدء الاتصال. الالتزام بالمواعيد يظهر انضباطك واحترامك للمسؤولين عن التوظيف.
2. التحدث بشكل غير رسمي
رغم أن المقابلة الهاتفية قد تبدو أقل رسمية مقارنة بالمقابلات الشخصية، إلا أن التحدث بأسلوب غير رسمي جدًا قد يعطي انطباعًا سلبيًا عنك. تجنب استخدام العبارات أو اللهجات غير المناسبة، وحافظ على أسلوب مهني واضح.
3. التحدث بسرعة أو ببطء زائد
كما ذكرنا سابقًا، نبرة الصوت وطريقة التحدث من العناصر الأساسية في المقابلات الهاتفية. قد يتسبب التحدث بسرعة زائدة في عدم فهم المسؤول لما تقوله، بينما التحدث ببطء شديد قد يعكس قلة الثقة أو التردد. من المهم إيجاد التوازن المناسب بين السرعة والوضوح.
4. عدم إظهار الحماس للوظيفة
بما أن المسؤول عن التوظيف لا يمكنه رؤية تعابير وجهك أو لغة جسدك، يعتمد تقييمه على نبرة صوتك وكلماتك. عدم إظهار الحماس أو الاهتمام بالوظيفة قد يُفسر على أنك غير جاد في الحصول عليها. حاول أن تظهر اهتمامك بالوظيفة والشركة من خلال صوتك وإجاباتك.
5. عدم التحضير لأسئلة متوقعة
من الأخطاء الكبيرة عدم التحضير لأسئلة متوقعة حول سيرتك الذاتية أو خلفيتك المهنية. قد يُسأل المتقدم عن تجاربه السابقة أو المهارات التي يتمتع بها، وإذا لم يكن مستعدًا للإجابة بثقة ودقة، قد يبدو غير مؤهل للوظيفة.
كيفية بناء علاقة جيدة مع المسؤول عن التوظيف خلال المكالمة
1. كن مستمعًا جيدًا
الاستماع الجيد هو أحد أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها المتقدم خلال مقابلة الهاتف. انتظر حتى ينتهي المسؤول عن طرح السؤال بالكامل قبل الرد. قد يساعدك هذا في فهم السؤال بشكل أفضل وتقديم إجابة مناسبة ودقيقة.
2. استخدم اللغة الإيجابية
استخدام اللغة الإيجابية والتعبيرات المحفزة يعزز فرصتك في ترك انطباع جيد. على سبيل المثال، بدلًا من استخدام كلمات سلبية مثل "لا أستطيع" أو "لم أتمكن"، حاول استخدام عبارات مثل "أتعلم بسرعة" أو "أبحث دائمًا عن التطوير الذاتي".
3. تقديم أمثلة محددة
إذا تم سؤالك عن مهاراتك أو تجاربك السابقة، حاول دائمًا تقديم أمثلة محددة تدعم إجاباتك. على سبيل المثال، إذا تحدثت عن مهاراتك في العمل تحت الضغط، قدم مثالًا عمليًا من تجربة سابقة لتوضح كيف نجحت في إدارة الموقف بنجاح.
4. إظهار التفاؤل
التفاؤل والنظرة الإيجابية هما مفتاحان لبناء علاقة جيدة مع المسؤول عن التوظيف. حتى إذا واجهت سؤالًا صعبًا أو موقفًا محرجًا خلال المكالمة، حاول الحفاظ على هدوئك وإظهار تفاؤلك وثقتك بنفسك.
أدوات يمكن استخدامها خلال مقابلة العمل عبر الهاتف
1. تطبيقات تدوين الملاحظات
استخدام تطبيقات تدوين الملاحظات مثل OneNote أو Evernote يمكن أن يكون مفيدًا لتسجيل النقاط المهمة خلال المقابلة. قد ترغب في تدوين الأسئلة التي يطرحها المسؤول أو المعلومات التي تتلقاها حول الوظيفة.
2. سماعات الرأس
استخدام سماعات رأس ذات جودة عالية يمكن أن يساعد في تحسين وضوح المكالمة ومنع الضوضاء الخلفية. كما يسمح لك بالتحرك بحرية أكبر دون الحاجة إلى حمل الهاتف بيدك طوال الوقت.
3. تسجيل المقابلة (بإذن)
في بعض الحالات، قد يكون من المفيد تسجيل المقابلة (بعد الحصول على إذن المسؤول) لتحليل أدائك لاحقًا. هذه الطريقة ستساعدك في مراجعة ردودك واكتشاف النقاط التي يمكن تحسينها في المستقبل.
الاستفادة من مقابلة العمل عبر الهاتف في بناء علاقة طويلة الأمد مع الشركة
1. الحفاظ على الاتصال بعد المقابلة
حتى إذا لم تحصل على الوظيفة بعد مقابلة الهاتف، يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة لبناء علاقة مهنية مع الشركة. يمكنك متابعة أخبار الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو إرسال رسالة شكر للمسؤول عن التوظيف بعد فترة من الوقت لتذكيرهم باهتمامك المستمر بالشركة.
2. اكتساب خبرة للتوظيف المستقبلي
مقابلة الهاتف، سواء كانت ناجحة أم لا، تمنحك تجربة قيّمة يمكنك استخدامها في المستقبل. كل مقابلة تخوضها ستساعدك على تحسين مهارات التواصل، وزيادة ثقتك بنفسك، وفهم أفضل لعملية التوظيف.
خاتمة
مقابلة العمل عبر الهاتف هي مرحلة حاسمة في عملية التوظيف، تتطلب الاستعداد الدقيق والتواصل الفعّال. من خلال اتباع النصائح والإرشادات التي قدمناها، يمكنك تقديم أفضل أداء ممكن وزيادة فرصك في النجاح. تذكر أن التحضير الجيد، وضبط البيئة المناسبة، وإظهار الاهتمام والحماس، هي العوامل الرئيسية التي تؤهلك للانتقال إلى مراحل التوظيف المتقدمة.
علاوة على ذلك، حتى في حال عدم الحصول على الوظيفة، لا تعتبر المقابلة تجربة ضائعة؛ بل هي فرصة لتعلم كيفية تحسين أدائك والتواصل بشكل أفضل في المستقبل.
